УВАЖАЕМЫЕ ПУТЕШЕСТВЕННИКИ! ОСТАВЛЯЯ ОТЗЫВЫ, ПОЖАЛУЙСТА, НЕ ЗАБЫВАЙТЕ УКАЗЫВАТЬ ГОРОД ИЛИ МЕСТО, НАИМЕНОВАНИЕ И ДАТУ ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ И ДРУГИЕ ДАННЫЕ
УВАЖАЕМЫЕ ПУТЕШЕСТВЕННИКИ! ОСТАВЛЯЯ ОТЗЫВЫ, ПОЖАЛУЙСТА, НЕ ЗАБЫВАЙТЕ УКАЗЫВАТЬ ГОРОД ИЛИ МЕСТО, НАИМЕНОВАНИЕ И ДАТУ ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ И ДРУГИЕ ДАННЫЕ
Отдыхаем в Лазаревском. 23 августа 2015 ездили на экскурсию Олимпийский Сочи. Все очень понравилось. Хотим поблагодарить нашего гида Владимира, очень интересно и доступно рассказывал на протяжении всего маршрута, внимательный к отдыхающим. Также спасибо водителю автобуса номер 282 вез очень аккуратно не спешил и не лихачил. Спасибо вам за таких сотрудников вашей компании.
недавно приехали из Лазаревского, ездили на экскурсию по Сочи с этой фирмой. нам очень понравилось , мы в восторге, все четко организовано, экскурсовод Людмила рассказала много интересных исторических фактов. не верьте всем остальным экскурсионным фирмам, которые отговаривают и наговаривают на «Михаила», мол у них очень много дополнительных затрат по экскурсиям — это не правда!!! цены фиксированные, например обзорная экскурсия по Сочи стоила 1050 и ни одной копеечки сверху не взяли. советую. 19.08.2015г
Здравствуйте. Мы первый раз отдыхали в Лазаревском, нам очень все понравилось. И попалось время съездить на экскурсию на 33 водопада. нам очень понравилось как все рассказывал про все наш гид-экскурсовод ИРИНА. Мы ей очень благодарны и большое спасибо за море эмоций.. на следующий год планируем вновь приехать сюда. Большое спасибо за такое мини путешествие.
Добрый день!
Вчера ездили на экскурсию Лазаревская-Красная поляна. Нас сопровождал гид Вячеслав.
Несмотря на поломку автобуса и ряд неурядиц, поездка мне понравилась, Вячеслав, на мой взгляд, хороший гид, провёл интересную экскурсию, в экстренных ситуациях сохранял спокойствие и сделал все, чтобы программа экскурсии была выполнена.
Хочется также выразить пожелания компании в целом:
Обратите внимание на техническое состояние автопарка. Решение технических проблем должно быть более мобильным, недопустимо, чтобы люди стояли на трассе в течении часа в ожидании другого автобуса. Из-за этой задержки, мы вернулись в Лазаревское в два часа ночи совершенно обессиленные.
Прошу руководство компании не винить гида в неурядицах поездки и обеспечивать гидам должную поддержку в решении проблем.
Здравствуйте!
Спасибо Вам за объективный и справедливый отзыв.
За состоянием нашего автопарка мы следим тщательно. Однако, всего предугадать или предотвратить почти невозможно.
Тем не менее, нами делается всё, чтобы наш транспорт был надёжным и комфортным.
Мы согласны, что люди (тем более наши клиенты) не должны ждать замену транспорта такое продолжительное время, как час.
Однако, автобус, в котором возникла неисправность, находился в тот момент в таком месте, что другому транспорту, немедленно выехавшему на замену, быстрее до него было не добраться.
Заверяем Вас что мы, в случае возникновения непредвиденных обстоятельств, делаем всё возможное, чтобы наши клиенты испытывали как можно меньше дискомфорта или же вовсе его не замечали.
Спасибо Вам также за оценку деятельности гида Вячеслава.
С уважением,
компания «ПУТЕШЕСТВИЯ с Михаилом».
Отдыхаем в Лазаревское с 1 по 14 августа. Тщательно выбирали экскурсии из большого выбора тур операторов. Остановились на «Путешествия с Михаилом». Тур по золотому кольцу Абхазии взяли у менеджера Ольги Рагозиной, на 5 августа. По печальному недоразумению, она не точно указала место, откуда забирает автобус. Итог, мы простояли возле кафе Минутка с 3:00, до 4:30. Позвонив Ольге, выяснили, что автобус уже уехал. А мы сами не туда пришли… Ночь и день были испорчены. Утром она поменяла нам путевки, и мы поехали 6 августа. Экскурсия замечательная!!!! Огромное спасибо гиду Мадине!!!! Это гид высокого уровня, вела экскурсию с юмором, интересно рассказывала об обычаях, природе и жизни Абхазии! Нас покорило озеро Рица! Спасибо ей огромное! Далее, так как наш тур был смещен на один день, нам пришлось перенести и тур на Красную поляну-Роза Хутор на день. Ольга заверила нас, что сплав по реке будет! Для нас это было важно. Увы, сплава в воскресенье нет…Опять разочарование… Неужели нельзя было уточнить об этом в офисе? Мы давно мечтали славится по горной реке. Можно было и тур подгадать, и время было… Я понимаю, что ваша работа, это живой процесс, но очень обидно так ошибаться, по отношению к туристам, причем подряд… Осадочек остался…
Здравствуйте!
Спасибо Вам за предоставленную информацию.
Изложенные в Вашем обращении обстоятельства нашли своё подтверждение.
Менеджеру Ольге Рогозиной сделано строгое замечание за невнимательность при общении с клиентами и их ознакомлении с программами маршрутов.
С уважением,
компания «ПУТЕШЕСТВИЯ с Михаилом».
Добрый день.Вчера 07.08.2015 мы ездили на экскурсионный тур по Абхазии от Вашей компании.Впечатления остались очень хорошие только благодаря эгиду Илоне-это настоящий профессионал своего дела.Просим Вас материально поощрить данного сотрудника. Теперь о плохом-в автобусе гос.номер М697ТО неисправен кондиционер-у меня заболела жена после этой поездки.Водителю Андрея неоднократно делал замечания и просил выключить его. Тем более смысла от него в 4 утра не было.Женщина с ребёнком тоже просила Андрея выключить кондиционер,но весь автобус продолжали морозить до поста с Абхазией.Пробовал отключить его с помощью кнопки сверху-не помогло.Обдув работает постоянно-мы сидели на двух пассажирских сиденьях справа перед задней дверью автобуса.Не понравилось то что водитель в 4 часа утра включил фантастику с элементами садизма-в автобусе ехали маленькие дети.До поста они не могли уснуть род крики и оры женщины,которую пытали в фильме.Вопрос к Вам-зачем Вы позволяет водителю включать такие фильмы?У Вас есть какой-то конкретный плэй-лист?Или,быть может,скоро на экскурсионных автобусах нас будут пичкать фильмами ужасов?Проведите дополнительную разъяснительную беседу с водителем-неоднократно он закрывал заднюю дверь перед выходом людей,вел себя раздражительно и надменно.Моя супруга забыла кошелёк в автобусе,водитель в это время пил чай у придорожного кафе.На просьбу открыть дверь он с нежеланием отреагировал-идите и сами откройте,там есть какая-то первая кнопка в лючке бензобака у передней двери.Мы с женой долго искали эту кнопку-водитель видел наши мучения и лишь через некоторое время подошёл чтобы помочь нам.В его словах было надменное и не уважительное отношение к моей супруге,мол,зачем Вам покупать это чай,у Вас что дома его нет?На обратном пути Андрей нас опять морозил кондиционером.Сейчас у моей супруги температура,озноб и кашель.Прошу Вас принять меры в отношении данного водителя и устранить техническую неисправность кондиционера и всей системы обдува воздуха в салоне данного автобуса.
Здравствуйте!
Изложенные в Вашем отзыве обстоятельства нашли своё подтверждение.
Мы сожалеем о случившемся и благодарим Вас за то, что довели до нашего сведения данную информацию.
Водитель автобуса уволен.
С уважением,
компания «ПУТЕШЕСТВИЯ с Михаилом».
Я Антонова Галина Александровна. Город Шахты, Ростовская обл. Хочу выразить благодарность всем сотрудникам и организаторам экскурсионных поездок. 33 Водопада, Аше, Сочи, Абхазия!!!! Особенно хочется сказать спасибо Людмиле, Михаилу. Водителю Сахо! Каждый год мы проводим, с Вами,
Здравствуйте!Мы посетили вечерний Сочи с мужем с Вашей компанией 26.07.15г и остались очень довольны!Спасибо большое экскурсоводу Людмиле-всю дорогу она не умолкала и рассказывала о каждом проезжаемом нами пункте,было очень интересно!Видно что она очень переживает за каждого человека в своей группе,и продумывала место и время встречи для отправки домой.И отдельное спасибо водителю Сергею за аккуратное и безопасное вождение,ни разу мы не испугались на такой сложной дороге из Лазаревского.Удачи Вам и развития Вашей компании!!!Инна.
20 июля 2015 года, ездил на экскурсию на красную поляну. Мне очень понравилась поездка, посетили красивые места, особенно хотелось бы выделить канатную дорогу- просто превосходно. Ну и конечно, не могу не отметить экскурсовода Лерочку. Очень красивая, превосходная девушка. Слушать её было одно удовольствие. Ну и большое спасибо водителю Сергею, за комфортную поездку.
Отдыхали в Лазаревском, хотели съездить на красную поляну со сплавом, долго искали и подбирали время, реализатор обещала что все будет. В итоге в автобусе нам сказали сплава не будет, компенсировали большим временем «на погулять» по розе хутор. Впечатления ужасные день отпуска потрачен практически впустую. Так что подумайте прежде чем пойти сюда, могут и обмануть.
Здравствуйте!
Возможно, Вами в расписании был перепутан день, когда происходит сплав. Возможно, это ошибка менеджера.
Также, большая вероятность того, что сплав был отменён ввиду погодных условий, что бывает не редко.
Если бы мы знали более точную дату Вашего путешествия, то наш ответ был бы более точным.
С уважением,
компания «ПУТЕШЕСТВИЯ с Михаилом».
23.07.15 мы с мужем ездили на 33 водопада, хочется сказать огромное спасибо Вам , все очень понравилось! Уже не первый раз ездием с вашей фирмой, а именно хотим отметить вашего гида Османа, с ним уже вторая поездка. Хочется выразить слова благодарности за его работу, вежливый, грамотный ,отзывчивый и веселый ! !! По больше вам таких работников! Процветания Вашей фирме!!!
Здравствуйте, мы уже не первый год отдыхаем в Лазаревском, и всегда путешествуем с вашей фирмой. Так вот и вчера поехали на вечерний сочи, хочется сказать огромное спасибо гиду Осману за его подход к людям и обьем информации( узнали много нового). Было очень весело всю дорогу, по больше вам таких позитивных гидов!!!!!
О минусах: нам предложили заехать в кафе покушать, но все отказались как и мы, тк по времени это поздно и мы всегда кушаем в парке. Считаю это лишним.
Отдыхали в июне 2015 г. в Лазаревском. Брали обзорную экскурсию по Сочи. Все понравилось. Экскурсовод Вячеслав очень интересно и много рассказывал на протяжении всего маршрута. Большое спасибо вашей фирме за положительные эмоции!
21 июля 2015 года ездили на экскурсию на красную поляну. Очень понравилось,спасибо! Экскурсия была очень интересной и занимательной. Экскурсовод Лера хорошо справилась со своей работой. Водитель тоже молодец. Приедем еще и будем путешествовать только с Михаилом!
20.07.2015 мы ездили на экскурсию в Красную Поляну с экскурсоводом Анастасией. Экскурсия была очень увлекательной и интересной! Мы узнали много интересного об истории края от древности до наших времен, обычаях населяющих его народов и многое другое. Большое спасибо Анастасии, а также водителю Роману за профессионализм!!!
Ездили 9.07.2015 в далину Аше.
1. Нам сказали придти к 16:00, но мы пришли в 15:40, что бы не опаздать. Через несколько минут пришли еще 3 человека. Автобус приехал только через час. В 17:00.
2. На водопады нам дали 60 минут — это очень мало! Мы только 20 минут спускались, поднимались, ходили по мостику. Время должно было больше быть, но у нас сломался автобус.
3. После шоу мы сидели полчаса ждали пока другой автобус за нами приедит, т.к автобус на котором мы приехали сломался.
4. Домой мы не приехали как нам обещали к 23:30, а приехали в 00:30
А теперь о плюсах:
1. Экскурсия была очень интересная.
2. Дегустация прошла на УРА!
3. Шоу с кавказкими танцами очень понравилось! СПАСИБО ИМ БОЛЬШЕ!
30.06.2015 ездили с экскурсией в Олимпийский парк- Красную поляну-Розу Хутор. В целом не плохо. Но хотелось бы оставить несколько пожеланий вашей фирме:
1. Автобуса пришлось ждать 1 час (допускаю, что РЕАЛИЗАТОРОМ (менеджером), было не верно сообщено время отправления.
2. Реализатор также сказала, что на ребенка до 15 лет предоставляется скидка 200 руб. В автобусе нам сказали, что скидка только для детей до 10 лет. Т.е. нет согласованности по стоимости путевки между фирмой и реализатором (менеджером).
3. Подготовка экскурсовода слабовата (как выяснилось на данном маршруте она была первый раз), но можно было всю информацию читать с листа, рассказывать об истории населенных пунктов не через 20 мин. после того как их миновали, а непосредственно во время проезда по этим нас.пунктам.
4. Информация по олимпийским объектам скудна. Что было в Розе Хутор в период Олимпиады мы так и не поняли.
Но! за ту стоимость путевки, что нам предложили, мы удовлетворены поездкой. Посмотрели красоту гор!
Спасибо.
Здравствуйте!
Приносим искренние извинения, но уже всё исправлено.
С уважением, администрация компании «ПУТЕШЕСТВИЯ с Михаилом».
Были в июне 2015 на экскурсии в Красную поляну. Все очень понравилось за исключением одного немаловажного момента — экскурсовода. Это была молодая девушка, блондинка по имени Елена. Экскурсионный материал она читала по бумажке, постоянно запинаясь и не договаривая предложения. Информации почерпнутой от неё в ходе экскурсии было мало. Кроме того не было никакой организованности с её стороны. Не оговаривались ни место, ни время сбора. Приходилось по полчаса — часу после посещения объекта ждать пока соберется группа. Билеты на канатную дорогу были куплены в неправильном количестве. Вот это единственное что подпортило наши впечатления от экскурсии. А в целом все понравилось, водитель Валерий — профессионал.
Здравствуйте!
Приносим извинения и признаём — с нашей стороны была допущена оплошность — диспетчерской службой на указанный Вами маршрут был назначен гид, который не завершил обучение в школе гидов нашей компании и корпоративное обучение, которое должно было для него завершится 05 июля 2015 года.
Если мы можем скрасить доставленный Вам дискомфорт, то дайте нам, пожалуйста об этом знать.
Спасибо Вам за то, что Вы помогаете делать нам наши услуги лучше.
С уважением, администрация компании «ПУТЕШЕСТВИЯ с Михаилом».
Мы разочарованы! Так подмочить репутацию……! Нам очень нравились экскурсии именно с Михаилом, но теперь мы поедем наврятли….! Сегодня 23.06.2015 у нас должна была быть экскурсия»Красная поляна», нам скасказали придти на остановку «Почта» без 5 минут 7:00 утра! Мы встали в 5:00 утра чтобы не опоздать! на остановке мы были в 6:30! через какое то время подошли еще 4 человека на эту же экскурсию! Просидели 1 час., но автобус так и не пришел и никто нам не сообщил что экскурсии не будет! ДЛЯ ЧЕГО ТОГДА БЕРУТ НОМЕР ТЕЛЕФОНА? ?? Перехвалили Михаила, очень обидно!((
Будем всех предупреждать чтоб с Михаилом были осторожнее!
Здравствуйте!
Мы очень сожалеем о случившемся. Менеджеру сделано предупреждение о недопустимости подобных обстоятельств с возможностью его увольнения из компании.
Оправдываться нам конечно уже глупо, но менеджер допустил ошибку и не уведомил Вас о том, что маршрут не состоится.
Мы признаём свою вину, понимаем как Вам было неприятно и нам очень жаль, что произошедшее повлияло на Ваше мнение в целом о нашей компании.
С уважением, администрация компании «ПУТЕШЕСТВИЯ с Михаилом».
А мы вот в данный момент (22.06.15) отдыхаем в Лазаревском, брали экскурсию по Абхазии — и знаете что? Нам пришлось сойти с автобуса около Сочи. Водители автобуса с номером 429 — настолько лихачили на горной дороге, что мы, 2 взрослых человека, реально испугались за свою жизнь. Это , как говорится, 40 минут страха и вы дома, если повезет — ведь ещё и обратно возвращаться по тому же маршруту. Я, конечно, сама не водитель, но думаю что на горной дороге, через сплошную разделительную полосу , да ещё и на повороте не стоит идти на обгон — но видимо тут другие ПДД. На вопрос женщины с ребенком о соблюдении скоростного режима ответили что они ждали опоздавших туристов и надо скорее доехать до границы. И да, они очень просили без жалоб, и я может и не написала бы, тем более 2 дня прошло, но вот по местному телевидению показывают сюжет о перевернувшемся джипе с туристами, среди которых был и 2-х летний ребенок. Да, конечно, это не ваша машина и не ваша экскурсия, но там 7 человек (1 труп, кстати), а в автобусе гораздо больше, и не дай Бог если бы что-то случилось.
Здравствуйте!
Огромное Вам спасибо, что сообщили в нашу компанию о нарушениях со стороны водителя транспортного средства.
Касательно выезда на полосу дороги, предназначенную для встречного движения транспортных средств, благодаря Вашему замечанию, нами приняты меры о привлечении водителя автобуса к дисциплинарной ответственности с рассмотрением вопроса о его увольнении, а также, соответствующая информация о его действиях направлена в Государственную Инспекцию Безопасности Дорожного Движения.
Касательно превышения установленного скоростного режима на автодорогах сообщаем, что конкретной информации Вами не представлено (какая именно скорость движения была у автобуса).
Также, по этому доводу сообщаем, что мы достаточно часто получаем информацию о нарушениях скоростного режима водителями автобусов на территории Черноморского побережья России и Абхазии, однако они в большинстве своих случаев не находят подтверждений. Проверка скоростного режима на маршруте нами осуществляется с помощью специальных приборов учёта — тахографов — во время движения автобусов или после их возвращения.
Часто бывает, что не привыкшие к езде по горному серпантину люди, визуально ошибочно воспринимают скорость движения транспортных средств, к примеру, 50км./час за 80км./час.
Просим учесть данное обстоятельство.
Спасибо за Вашу внимательность и приносим извинения за доставленные Вам негативные ощущения.
Если мы можем чем-либо «скрасить» доставленные Вам неудобства, пожалуйста, дайте нам знать.
С уважением, администрация компании «ПУТЕШЕСТВИЯ с Михаилом».